А как насчет хакмства пациентов? http://www.medlinks.ru/article.php?sid=28855 80% работников американской скорой помощи и телефонных диспетчеров за одно дежурство сталкиваются с оскорблениями со стороны звонящих. Многие думают об увольнении по этой причине.
Ученые опросили 48 человек, работающих в диспетчерской скорой помощи и обслуживающих 1 000 000 населения. Персоналу задали вопросы о количестве устных оскорблений, с которыми им приходится сталкиваться во время работы и о том влиянии, которое это оказывает на их здоровье и душевное состояние.